阿里雲TICKET開工單經驗

登入開工單:

因阿里雲的服務很多-如報修錯地方會導致服務人員速度更慢。

到工單—提交工單

下方的-更多产品和服务问题(要選對項目)

可按照crtl 搜尋 短訊

點選-短信服務

如選核心业务不可用-阿里雲處理回應時間小於15分鐘。(有次數限制)-

如選使用咨询-阿里雲處理回應時間小於36小時。

低级工单剩余：5次可提交 (顯示還有多少次可發問)

填寫內容:說明異常問題

**問題描述:

短信狀態碼 SP_UNKNOWN_ERROR

1/1~1/31 成功率70~80%.之後成功率只有40%

**邮箱 :設定好要收到的信箱.當原廠會應.上面的人就會收到。

**上傳附件: 如可抓錯誤訊息有助加快處理。

我的服务记录/我的工单记录/工单详情

可查詢目前進度:還有工單號

登入後台，可查尋阿里雲相關的回應。

阿里雲:

[问题解答]我们已经了解您短信发送成功率不高的问题并查看了您提供的附件截图，可否请您列举1-2个发送失败的手机号，并提供控制台报错的完整截图（包含发送时间及手机号）。

阿里雲:

后端确认，短信发送失败的原因是签名A片-被运营商判定为色情，受目的地国家政策限制，国内运营商禁止该类短信下发。

違反阿里雲相關政府法令就可能會被停了服務或黑屏。