如何判斷客戶有無購買AWS support、個方案類型差異

何謂AWS Support?

AWS Support 是 AWS 提供的服務，旨在為客戶提供 24/7 的技術支援、資源和工具，幫助他們在 AWS 雲平台上成功建構、部署和管理應用程式和基礎設施。支援計劃包括多個級別，提供不同的響應時間和技術支援。服務還包括技術資源、培訓和認證、工具和資源，以及專家支援，如專門的技術帳戶經理。 https://docs.aws.amazon.com/zh_tw/awssupport/latest/user/getting-started.html

如何判斷用戶是否購買AWS Support?

1.使用IAM切換角色到客戶帳戶後 在上方搜尋列打上support

2. 點選"變更"按鈕

3.將此頁下拉之後 即可看到目前購買的方案、以及各方案的服務差異

Support不同方案的差異?

AWS 提供了多種不同的支援服務計劃，以滿足不同階段和需求的用戶。以下是一些主要的 AWS 支援服務計劃的差異：

1. 開發人員：適合在 AWS 上進行實驗或測試的用戶。案例嚴重性/回應時間為一般指導：< 24 小時，系統受損：< 12 小時。

2. 業務：適合在 AWS 上執行生產工作負載的用戶，這是建議的最低方案。案例嚴重性/回應時間為一般指導：< 24 小時，系統受損：< 12 小時，生產系統受損：< 4 小時，生產系統當機：< 1 小時。

3. Enterprise On-Ramp：適合在 AWS 上執行生產及/或商業關鍵型工作負載的用戶。案例嚴重性/回應時間為一般指導：< 24 小時，系統受損：< 12 小時，生產系統受損：< 4 小時，生產系統當機：< 1 小時，業務關鍵系統當機：< 30 分鐘。

4. 企業：適合在 AWS 上執行商業及/或任務關鍵型工作負載的用戶。案例嚴重性/回應時間為一般指導：< 24 小時，系統受損：< 12 小時，生產系統受損：< 4 小時，生產系統當機：< 1 小時，業務/任務關鍵型系統當機：< 15 分鐘。