阿里雲ECS主機網站異常無法連線，開單請阿里雲查修方式

 阿里雲ECS主機-網站異常無法連線查修

客戶確認這幾點

1.那一台ECS，IP為多少?ECS主機在那個區域?(香港/上海…等)

(如有RAM帳號，可直接登入ECS後台查看並且跟客戶確認)

2.此網站在所在區域 (香港/上海…等)

3.是從特定地區無法訪問嗎？

4.所謂的異常狀態是 ?(網頁無法開??或出現甚麼錯誤訊息404, 503如有可提供畫面)

EX:提供:UID及工單編號可透過阿里業務幫忙協助追蹤

在開單頁面選擇雲服務器ECS

*當前問題選擇網站無法訪問

必填項目為主機IP、網站網址及問題描述

以此次報修為例

*服务器IP ： XXX.XX.XX.XX 

*网站地址 ： https://XXX.XXX-XXXcom/

*问题描述 ： 我們網頁服務於2018年5月1日香港時間AM1:00~22:00之間 Port80及Port443有異常 而我們這台服務器也只有Port80 443在這時段有問題，是發生什麼事?

目前已把服務移轉到其他公有用，請協助查詢該時段是否有網路或系統異常?

註解:如使用者後續把服務轉到其他，如GCP/AWS等也需再問題中告知，讓阿里雲工程師知道。

工單必填寫的部份:如下

查看主機是否被DDOS

查看異常ECS主機系統資源狀況:CPU/網路等資訊。

參考資訊:

80Port：80Port是為HTTP（HyperText Transport Protocol，超文本傳輸協定）開放的，這是上網使用最多的協定，主要用於在WWW（World Wide Web）服務上傳輸資訊的協定。

443Port：43Port即網頁流覽Port，主要是用於HTTPS服務，是提供加密和通過安全Port傳輸的另一種HTTPS。

22 Port： /TCP,UDP SSH（Secure Shell） - 安全遠端登入協定，用於安全檔案傳輸（SCP，SFTP）及埠轉發

23 Port ：/TCP,UDP Telnet終端仿真協定- 未加密文字通信

3389 Port：Windows遠端桌面

HTTP 404或Not Found錯誤訊息是HTTP的其中一種「標準回應訊息」（HTTP狀態碼），此訊息代表客戶端在瀏覽網頁時，伺服器無法正常提供訊息，或是伺服器無法回應且不知原因。通常是因為用戶所存取的對應網頁已被刪除、移動或從未存在。404也是網際網路上最常見的錯誤之一。404錯誤訊息可能與「server not found」（無法找到伺服器）或其他類似訊息產生混淆。

HTTP 503是一種HTTP狀態碼。英文名503 Service Unavailable與404（404 Not Found)是同屬一種網頁狀態出錯碼。